בגיבוש הקונספט העיצובי עבור מוקד שרות הלקוחות של בנק יהב, עמדה לנגד עינינו חשיבות חווית העובד. בחרנו בגוונים חמים וצבעוניים שיקנו אוירה צעירה תוססת ובו בעת גם חמה ונעימה. הקפדנו על הנדסת אנוש וישיבה אלטרנטיבת למנוחה. בנוסף למטבח הראשי, פיזרנו עמדות קפה ברחבי החלל עבור כל מקבץ של צוותים. יצרנו חלוקה של החלל לצוותים ע”י אפיון תקרות שונות שחילקו את החלל וגם סייעו רבות לאקוסטיקה. תכננו חדר הדרכה וורסטילי אשר ניתן לשבת בו פעם אחת ככיתת לימוד בה עמדות מחשב ופעם שניה ככיתת הדרכה פרונטלית ובנוסף, ניתן להסב את החלל לחדר ישיבות.